Condiciones de contratación
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
El servicio
BeWaiter ofrece tres planes: Gratis, Pro y Premium, con las funciones y los límites de la página de precios. El plan Gratis no tiene coste ni caducidad.
Precios y pago
Pro cuesta 29 € al mes o 319 € al año y Premium, 59 € al mes o 649 € al año. Los precios no incluyen IVA: en el pago se añade el 21 %. Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe y la suscripción se renueva sola al final de cada periodo.
Cambios de plan y cancelación
Puedes mejorar, bajar o cancelar tu plan cuando quieras desde el panel. Al cancelar, el plan sigue hasta el final del periodo ya pagado y después la cuenta pasa a Gratis: tu carta sigue publicada con la plantilla básica y no se borra nada.
No se devuelve el importe de un periodo ya pagado, tampoco si cancelas antes de que termine.
Si te das de baja, el plan se cancela en ese momento, sin devolver lo que quede del periodo pagado, y tus restaurantes dejan de existir.
Cobros fallidos
Si un cobro falla, mantenemos el plan mientras Stripe lo reintenta. Si no se consigue cobrar, la cuenta pasa a Gratis.
Cobros a tus clientes (Premium)
Con Premium, tus clientes pueden pagar desde el móvil. Esos pagos los procesa Stripe en una cuenta de Stripe a tu nombre, con la que aceptas sus condiciones. El dinero va directamente a tu cuenta.
BeWaiter no cobra ninguna comisión por esos pagos. Stripe te cobra a ti sus comisiones por cada pago, según su tarifa vigente.
No puedes cobrar a tus clientes ningún recargo por pagar con tarjeta: la ley lo prohíbe para las tarjetas de consumidores.
Responsabilidad del restaurante
El restaurante es responsable de lo que publica en su carta: platos, precios y, en especial, los alérgenos, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011.
Contenido ilegal y retirada de cartas
Cualquiera puede denunciar contenido ilegal de una carta con el enlace «Denunciar contenido ilegal» de su pie. Una persona de BeWaiter revisa cada denuncia, sin medios automáticos.
Si una carta tiene contenido ilegal o que incumple estas condiciones, BeWaiter puede retirarla: deja de verse y no se puede publicar hasta que BeWaiter la reponga. El restaurante recibe por email el motivo, qué contenido es y cómo pedir que se revise la decisión, escribiendo a hola@bewaiter.com. También puede acudir a los tribunales.
Datos personales
El tratamiento de los datos se rige por la política de privacidad. Cuando BeWaiter trata datos de los clientes del restaurante (pedidos, cobros, entregas y reservas), lo hace como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo del tratamiento publicado en bewaiter.com/encargo-del-tratamiento, que forma parte de estas condiciones.