Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Responsable
[razón social], NIF [NIF], [domicilio]. Contacto de privacidad: privacidad@bewaiter.com.
Qué datos tratamos
De quien crea una cuenta: nombre, email, contraseña cifrada, los datos de su restaurante y sus sesiones abiertas (cuándo y desde qué navegador). De su personal: nombre, email y rol. De quien paga una suscripción: los datos de facturación que gestiona Stripe; nosotros no vemos ni guardamos la tarjeta.
De quien consulta una carta no pedimos nada: contamos las visitas sin guardar datos personales.
De los clientes de un restaurante que piden en la mesa, a domicilio o para recoger, pagan o reservan: el alias que eligen en la mesa, lo que piden y pagan, el nombre, el teléfono, el email y las notas de quien reserva, y el nombre, el teléfono, el email, la dirección de entrega y las notas de quien pide a domicilio o para recoger. Para saber si una dirección está en la zona de reparto, la buscamos en un servicio de mapas propio, sin enviarla a terceros, y no guardamos sus coordenadas. Esos datos son del restaurante, que es su responsable: los tratamos por su cuenta, como encargados, según el contrato de encargo del tratamiento.
De quien denuncia contenido ilegal de una carta: su nombre, su email y lo que nos cuenta.
Para qué y con qué base
Para prestar el servicio contratado (ejecución del contrato), enviar los emails necesarios de la cuenta, cumplir obligaciones legales y fiscales, y mantener la seguridad del servicio (interés legítimo).
Las denuncias de contenido ilegal, para tramitarlas y responder a quien denuncia, como exige el Reglamento de Servicios Digitales (obligación legal).
Para ayudarte cuando nos lo pides (ejecución del contrato): el equipo de soporte de BeWaiter solo entra en tu cuenta, o cambia tus datos, tu plan o el nombre y la dirección de tu restaurante, cuando tú se lo pides, para resolver lo que nos cuentas. Cada acceso dura como mucho 30 minutos y no puede cambiar tu contraseña, ni tus datos de pago, ni darte de baja. Todo queda registrado con el motivo y la referencia de tu petición durante un año.
Cuánto tiempo
Tu cuenta, hasta que te des de baja. La baja, desde «Tu cuenta» en el panel, es inmediata: se borran tu nombre, tu email, tus sesiones y tus permisos en otros restaurantes. Si eres titular, también se cancela tu plan y tus restaurantes dejan de existir: se borran los datos de sus reservas al momento y sus fotos en una hora.
Las cuentas que nadie verifica se borran a los 7 días. Las sesiones duran como mucho 90 días; los emails enviados se guardan 30 días y los registros técnicos de errores, 14.
Los datos de quien reserva se borran 30 días después de la reserva, y los de quien pide a domicilio o para recoger, 30 días después de terminar el pedido. Lo que se pide y se cobra en las mesas se guarda mientras exista el restaurante y, si tiene ticket fiscal, durante los plazos que exige la ley.
Las denuncias de contenido ilegal se borran, con los datos de quien denunció, un año después de resolverlas.
Las facturas de tu suscripción las guarda Stripe durante los plazos que exige la ley fiscal.
Quién más los trata
Stripe (cobros), Zoho (envío de emails) y proveedores de alojamiento en la Unión Europea (servidores), como encargados del tratamiento. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Tus derechos
Desde «Tu cuenta» en el panel puedes corregir tus datos, descargarlos en un fichero (acceso y portabilidad) y darte de baja (supresión). Para lo demás (oposición o limitación), o si no puedes entrar, escribe a privacidad@bewaiter.com.
Si eres cliente de un restaurante, dirígete a él, que es el responsable de tus datos; nosotros le ayudamos a atenderte. También puedes escribirnos y se lo haremos llegar.
Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).